Ремонт и строительство: как избежать обмана

Как выбрать надежную строительную бригаду

— Планирую пристрой к дому. В интернете сотни объявлений о том, что бригада построит дом или выполнит ремонт. Как проверить частную бригаду перед заключением договора? На какие документы смотреть, что спрашивать на первой встрече и какие сигналы говорят о том, что строителей нанимать не нужно?  Амина, Кукморский район

На данный вопрос отвечает начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Лейсан Абдуллина:

— Крайне осторожно пользуйтесь услугами «частников», которые дают объявления в газету или размещают их в интернете. Очень часто такие строители работают нелегально, не регистрируются как предприниматели, не платят налоги, и не составляют письменный договор на работы. 

Статус исполнителя — это не формальность, а ключевая точка отсчета. Если подрядчик зарегистрирован как индивидуальный предприниматель или является самозанятым, на ваши отношения в полной мере распространяется Закон «О защите прав потребителей». Это значит, что у вас есть право на письменную претензию. 

Если же бригадир — обычное физическое лицо без регистрации, Закон о защите прав потребителей не применяется. Защищать свои права придется исключительно через суд, опираясь на нормы Гражданского кодекса. Это значительно сложнее. Поэтому первый вопрос, который потребитель должен задать при встрече: «Вы оформлены как ИП или самозанятый? Покажите документы». Если ответ уклончивый, это уже сигнал.

До подписания договора рекомендую обязательно посетить лично офис строительной или ремонтной фирмы, попросить показать примеры работ, зайти на сайт компании или ее группу в социальных сетях, поинтересоваться квалификацией работников и навести справки о самой организации. 

Проверьте компанию через открытые источники: выписку из ЕГРЮЛ можно получить бесплатно на сайте ФНС, информацию о судебных процессах — на сайтах судов общей юрисдикции. Не имейте дела с теми, кто отказывается оформлять письменный договор подряда или выдавать документы в подтверждение оплаты. 

Договор и оплата: на что обратить внимание

Существенные условия, без которых договор считается незаключенным, — это условие о сроке выполнения работ и условие о предмете договора, то есть четкое определение того, какие именно работы выполняются. Обязательно прилагаются техническая документация, определяющая объем и содержание работ, и смета, определяющая цену работ. 

Оптимальный вариант — прописать оплату за фактически выполненные работы или поэтапную оплату после приемки каждого этапа. И избегайте договоров, где 100 процентов предоплаты вносится еще до начала работ. 

В договоре должны быть указаны: наименование исполнителя, его почтовый адрес и номера телефонов, для того, чтобы Вы в любое время смогли обратиться. Также должна быть дата подачи заказа, дата выполнения заказа, перечень условленных работ и их стоимость. 

Важно также прописать, какие именно стройматериалы используются и кто их предоставляет. Гарантийный срок — еще один ключевой пункт. Рекомендуемый срок гарантии на строительные работы — не менее пяти лет.

К договору подряда должны прилагаться:

• проектная документация и эскиз с указанием всех размеров и особенностей;
• смета на работы — оформленная в виде таблицы с подробным перечнем всех выполняемых работ и их объемов;
• документы, подтверждающие оплату — расписка, чек, квитанция, приходный ордер;
• акт передачи материалов, если вы предоставляете свои — с максимально подробным описанием: марка, артикул, цвет, количество;
• чеки на покупку материалов — если материалы закупали вы, не выбрасывайте их, чтобы в случае порчи потребовать возмещения стоимости;
• акт сдачи-приемки работ — составляется после окончания всех работ с описанием того, что именно сделано и какие материалы использованы. 

Если сроки затягиваются, напоминаю, по статье 28 Закона «О защите прав потребителей» заказчик вправе назначить исполнителю новый срок, поручить выполнение работы третьим лицам и потребовать возмещения расходов, потребовать уменьшения стоимости работ или отказаться от исполнения договора. За каждый день просрочки исполнитель обязан заплатить неустойку в размере 3 процентов от цены выполненной работы — но не выше общей цены заказа. 

Если в работе обнаружены недостатки, потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения, уменьшения цены, безвозмездного повторного выполнения или возмещения расходов на устранение своими силами. Требования подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления. За нарушение этого срока подрядчик уплачивает неустойку за каждый день просрочки. 

Помните, чем подробнее договор, чем прозрачнее расчеты, чем больше информации собрано о подрядчике до начала работ — тем меньше шансов, что стройка превратится в бесконечный конфликт. Бумага, подписанная обеими сторонами, — это не проявление недоверия, а нормальный способ защитить интересы обеих сторон.

Фото: ИА «Татар-информ»