Как отстоять свои права, если купленная бытовая техника оказалась неисправной? Рассказываем на примере случая в Кукморе.
Потребитель в одном из гипермаркетов города Кукмор купил холодильник. На второй день после покупки радость от покупки сменился на испорченное настроение, так как в холодильнике не работала морозильная камера.
В связи с чем, потребитель отвез данный товар обратно в магазин, и потребовал возврата денег, но продавцы требование покупателя не удовлетворили, ссылаясь на то, что при включении холодильника компрессор работает, и он является исправным. Также продавцы потребителю внушили, что о возврате денег не может быть и речи, так как холодильник является технический сложным товаром, и он может рассчитывать только на ремонт.
После этих слов покупатель был вынужден увезти данный товар обратно домой, так как у него его не приняли. Не согласившись с доводами продавца, потребитель обратился за помощью к специалисту Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан.
Специалистом территориального органа была оказана помощь потребителю в составлении претензионного письма о расторжении договора купли продажи и в течении трёх дней потребителю произвели возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.
Арский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан
Фото: создано с помощью ИИ
Нет комментариев