Жителям Кукморского района разъяснили, подлежит ли косметика возврату

Моя кожа склонна к аллергии, поэтому вынуждена тщательно подбирать крема. Уже много лет пользуюсь кремом одной и той же марки. До этого была довольна результатом и качеством. На днях снова приобрела свой любимый крем, но дома обнаружила, что он немного отличается от того, что я брала раньше, хотя марка, страна производитель — всё те же. Запах, консистенция, цвет были другими. Я побоялась наносить на лицо. Скажите, могу ли я сдать его обратно в магазин?

Альмира, Кукмор

На вопрос отвечает начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Лейсан Абдуллина:

Уважаемый потребитель. Если Вы действительно сомневайтесь в качестве товара, Вам необходимо написать претензию со ссылкой на ст. 18 Закона РФ „О защите прав потребителей“, в адрес продавца с требованием возврата денег за товар ненадлежащего качества либо его замены с проведением экспертизы товара за счет продавца. В данном случае только товароведческая экспертиза может установить подлинность товара и его качество. Для сведения, необходимо отметить, что парфюмерно-косметические товары входят в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ. 
То есть КАЧЕСТВЕННЫЕ парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату либо обмену.

Фото: Эльвира Иванова/ «Трудовая слава»