За длительное отключение воды можно вернуть деньги: инструкция для жителей

Жители, столкнувшиеся с длительным отсутствием горячего или холодного водоснабжения, имеют право на перерасчет платы за коммунальную услугу. Управляющая организация обязана снизить начисления, если срок отключения превысил допустимые нормы, сообщили в Государственной жилищной инспекции. Об этом пишет ИА «Татар-информ».

Согласно постановлению Правительства РФ № 354, коммунальные услуги должны предоставляться потребителям непрерывно. Однако при проведении ремонтных работ или устранении аварий допускаются временные ограничения подачи воды.

При плановых работах срок отключения не должен превышать:

• 4 часа подряд;
• 8 часов суммарно в течение месяца.

В случае аварий на инженерных сетях допускается отсутствие воды до 24 часов.

Если установленные сроки превышены, плата за услугу должна быть уменьшена. Размер снижения составляет 0,15% за каждый час превышения допустимого периода отключения. В отдельных случаях перерасчет может привести к полному освобождению от оплаты за услугу за расчетный период.

В Государственной жилищной инспекции Татарстана отметили, что управляющие организации не всегда проводят перерасчет самостоятельно. В связи с этим ведомство уже выдало 101 предостережение управляющим организациям, обязав их устранить нарушения, вернуть жителям переплату и предоставить отчет о выполненной работе.

Чтобы добиться перерасчета, необходимо правильно зафиксировать факт отсутствия воды. Для этого следует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей или ресурсоснабжающей организации, сообщить о проблеме и сохранить номер заявки, а также время обращения.

Если подача воды не восстановлена в установленный срок, необходимо оформить акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества. Документ может подписать представитель управляющей организации. Также его вправе оформить два соседа и член совета многоквартирного дома. Для домов, находящихся под управлением ТСЖ или жилищного кооператива, акт должен подписать председатель.

После составления документа собственник может направить заявление в управляющую или ресурсоснабжающую организацию с требованием произвести перерасчет.

Если организация отказывается выполнять требования, жители имеют право обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию Республики Татарстан.

Фото: Султан Исхаков/ «Татар-информ»