Участники СВО и их семьи могут получить помощь через Госуслуги и чат-бот

С 2025 года на портале Госуслуг России работает специальный раздел «Меры поддержки для Защитников Отечества», где собрана актуальная информация о федеральных и региональных мерах поддержки для участников специальной военной операции, ветеранов боевых действий и членов их семей. Об этом на пресс-конференции в «Татар-информе» рассказал заместитель министра цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан Булат Габдрахманов.

По его словам, сервис позволяет пользователям в удобном формате получить всю необходимую информацию о доступных мерах поддержки благодаря специальному навигатору.

Дополнительно ознакомиться с мерами помощи участники и ветераны СВО могут через электронную библиотеку «Забота о своих», созданную в рамках проекта АНО «Диалог Регионы». Для пользователей доступны сайт zabotasvo.tatar, а также чат-бот в мессенджере MAX.

Как отметил Булат Габдрахманов, ресурсом уже воспользовались более 200 тысяч человек. Чат-бот также остается востребованным: через него жители узнают о выплатах, льготах и других вопросах поддержки. На сегодняшний день обработано свыше 45 тысяч запросов.

Кроме того, с прошлого года в Татарстане действует программа бесплатной компьютерной помощи для участников СВО и членов их семей, испытывающих сложности с техникой или связью. Для получения поддержки достаточно оставить заявку.

Популярностью пользуется и горячая линия «117». Более 86 процентов обращений, связанных с мерами поддержки участников СВО, поступает именно по телефону. Для удобства граждан была введена специальная кнопка «5», по которой операторы консультируют по всем вопросам поддержки. За все время на линию поступило более 232 тысяч обращений.

Фото: Рамиль Гали/ «Татар-информ»