Голосовой помощник «Алиса» поможет пользователям передать их жалобы органам власти

Голосовой помощник Яндекса «Алиса» поможет пользователям передать их жалобы органам власти. Навык разработан АНО «Диалог».

Достаточно произнести фразу «Алиса, запусти навык “Инцидент Менеджмент”». Голосовой помощник попросит рассказать о проблеме, назвать адрес инцидента и поинтересуется, нужна ли обратная связь. Ответ отправляется на почту Яндекс.
Вопросы могут касаться сфер ЖКХ, благоустройства, образования, здравоохранения, дорог. Помощник распознает голосовое обращение, переведет его в текст и направит в «Инцидент Менеджмент».

Это можно сделать в веб-браузере «Яндекс», приложениях «Яндекс.Карты» и «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции».

По словам гендиректора АНО «Диалог» Алексея Гореславского, такая система уже работает во всех регионах, кроме Москвы, а в Татарстане - с 2018 года. Чаще к органам власти обращаются по соцсети Вконтакте. В настоящее время активно ведется верификация министерств, ведомств и органов муниципальной власти.